Rinnovo, accesso, assistenza: qui trovi tutto sul tuo SPID

In questa pagina trovi le risposte alle domande più frequenti: costi, rinnovo, accessi, bollettini postali, assistenza e tutto ciò che ti serve per gestire il tuo SPID in modo semplice e sicuro.

• Come mai i miei dati sono stati aggiornati e ho ricevuto una mail?
  Si tratta di una comunicazione puramente informativa: non è necessario nessuna operazione da parte tua. L’aggiornamento è totalmente sicuro e nessun dato è stato cambiato rispetto a quelli da te inseriti.
  L'avviso di aggiornamento dei tuoi dati anagrafici nell’area clienti Register.it è perchè abbiamo allineato le tue informazioni fiscali con quelle fornite in fase di attivazione del suo SpidItalia.
  Ti ricordiamo che, a seguito della recente comunicazione relativa al servizio SpidItalia, a partire dal 1° settembre 2025, il servizio sarà soggetto a pagamento. per questo per poter procedere al pagamento e e per la corretta emissione della fattura in caso di rinnovo, abbiamo dovuto effettuare questo allineamento.

• Il canone è mensile o annuale?
  Il canone è annuale e ha un costo di 9,90€ + IVA.

• Il servizio è a pagamento fin dal primo anno dopo l’attivazione?
  No, il primo anno è gratuito. Il costo di 9,90€ verrà applicato solo al momento del rinnovo.

• Il mio SPID scade nei mesi successivi a settembre devo comunque rinnovarlo a settembre?
  Non è obbligatorio, ma ti consigliamo vivamente di rinnovarlo in anticipo per evitare disservizi. Puoi effettuare il pagamento in qualsiasi momento prima della scadenza, anche con largo anticipo: la nuova validità partirà automaticamente dal giorno successivo alla scadenza attuale, senza perdere nemmeno un giorno. Rinnovare in anticipo ti assicura continuità del servizio e ti evita eventuali disservizi o dimenticanze.

• Come posso rinnovare il servizio?
  Segui la guida passo passo disponibile a questo link:
  Come rinnovare il tuo SPID – Guida pratica

• Hai dimenticato username o password per accedere al pannello?
  Clicca su “Hai dimenticato la tua password?” Nella pagina di login e scegli una delle opzioni di recupero disponibili (puoi usare, ad esempio, l’email associata alla tua identità digitale SPID o il tuo codice fiscale).
  Segui la procedura per reimpostare la password e poi accedi di nuovo all’Area Clienti da questo link:
  https://controlpanel.register.it/welcome.html

• Cos’è il pannello di controllo Register? Come si accede e dove trovo le credenziali? Qual è la differenza con l’area Selfcare?
  Il pannello di controllo Register è l’area riservata da cui puoi gestire tutti gli aspetti amministrativi del tuo SPID attivato con SPIDITALIA, come ad esempio il rinnovo del servizio o la verifica dei dati di fatturazione.
  Per accedere al pannello di controllo:
  - Vai su www.register.it
  - Clicca in alto a destra su “Area Clienti”
  - Inserisci le tue credenziali di accesso Register.it (username e password)
  
  Hai dimenticato username o password? Nessun problema! Recuperale da qui: Recupera accessi
  
• Cos’è invece l’area Selfcare?
  L’area Selfcare è una sezione diversa, utile per gestire direttamente le funzionalità del tuo SPID. Da lì puoi:
  - Aggiornare i dati personali associati allo SPID
  -Collegare o scollegare l’app per ricevere i codici OTP
  - Revocare lo SPID, se non ti serve più
  - E molto altro...
  Per accedere all’area Selfcare:Vai su www.spiditalia.it e inserisci le credenziali SPIDITALIA (le stesse che usi per accedere ai siti della Pubblica Amministrazione).

• Perché prima lo SPID era gratuito e ora si paga?
  Negli ultimi anni abbiamo offerto il servizio SPID gratuitamente, sostenendo internamente tutti i costi di gestione, sicurezza e assistenza. Oggi, per garantire la continuità del servizio, migliorare la qualità del supporto e proteggere ancora meglio la tua identità digitale, è stato introdotto un contributo annuale di 9,90€.
  
  Questa scelta ci consente di:
  - Offrirti un’assistenza più rapida, anche grazie a un numero telefonico dedicato
  - Garantire accessi più veloci e stabili alla tua identità SPID
  - Investire costantemente nella sicurezza informatica e nella protezione dei tuoi dati personali

• È legale far pagare lo SPID?
  Sì, è assolutamente legale. Le regole tecniche definite da AgID (Agenzia per l’Italia Digitale), che disciplinano il sistema SPID, consentono ai gestori dell’identità digitale di richiedere un contributo economico per la gestione e il mantenimento del servizio.
  
• Perché lo SPID costa 9,90€ da voi, mentre altre aziende hanno prezzi diversi? Il nostro prezzo riflette un servizio più completo e senza costi nascosti.
  Con noi hai:
  - Assistenza specialistica dedicata solo allo SPID, con numero telefonico riservato
  - Nessun costo di attivazione
  - Un servizio affidabile, sicuro e sempre aggiornato
  Scegliamo di investire sulla qualità e sulla semplicità per offrirti un’esperienza SPID più fluida e supportata.

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 COME RINNOVARE CON BOLLETTINO POSTALE

•  Cosa devo fare dopo aver pagato il bollettino? Dopo il pagamento, inviaci la ricevuta all’indirizzo: bollettinispid@register.it
  Per verificare il tuo ordine SPID e la corretta conclusione del rinnovo del servizio, puoi contattarci al numero 035 5787970

• Posso evitare di pagare con il bollettino postale?
  Sì, certo! Se preferisci un’altra modalità di pagamento, contattaci al numero 035 5787970 e troveremo insieme la soluzione più comoda per te.

• Riceverò dei promemoria prima della scadenza?
  Sì! Ti invieremo diversi avvisi via email man mano che si avvicina la data di scadenza del servizio all’indirizzo che hai indicato in fase di attivazione. Se non ricordi l’indirizzo email puoi verificarlo  modo veloce:
  -Accedi alla tua Area Clienti su Register.it.
  -Vai nella sezione "Gestione account e fatture" (colonna di destra).
  -Nella schermata tra le varie voci troverai anche quella relativa all’indirizzo email

• Come faccio a sapere a quale indirizzo riceverò il bollettino?
  Il bollettino verrà inviato all’indirizzo che hai indicato durante l’attivazione della tua identità digitale.
  Se non ricordi quale sia:
  - Accedi alla tua Area Clienti su Register.it.
  - Vai nella sezione "Gestione account e fatture" (colonna di destra).
  - Clicca sul tuo nome, nella sezione "Area personale", per visualizzare i dati associati al tuo account, incluso l’indirizzo.

• Cosa posso fare se non ricevo il bollettino postale?
  Se il bollettino non arriva almeno entro 1 settimana dalla scadenza (indicata anche via email), chiamaci subito al numero 035 5787970: ti aiuteremo subito.

• Ho attivato il mio SPID presso una sede CGIL o un’associazione del territorio: cosa devo fare? Riceverai il bollettino postale per il pagamento all’indirizzo che hai indicato al momento dell’attivazione dello SPID.
  Dopo aver effettuato il pagamento, inviaci la ricevuta a: bollettinispid@register.it
  Per verificare il tuo ordine SPID e la corretta conclusione del rinnovo del servizio, puoi contattarci al numero 035 5787970

• Quanto tempo ho per pagare il bollettino?
  Ti consigliamo di effettuare il pagamento almeno un giorno prima della data di scadenza indicata sul bollettino, per evitare eventuali interruzioni del servizio. Se il pagamento non risulterà nei tempi previsti, ti contatteremo comunque per trovare insieme una soluzione.