Risoluzione problemi di invio PEC

Ricevi un messaggio di errore a seguito dell’invio di una mail PEC? Leggi i suggerimenti per la risoluzione dei problemi più frequenti.

ERRORE: Impossibile creare la casella PEC.

• Messaggio: "È stato rilevato che un record MX del DNS del dominio [...] è stato modificato e non punta più a Register.it. Affinché il prodotto PEC possa funzionare è necessario impostare il RECORD MX con il seguente valore: pec.tuodominio.it | MX 10 | server.pec-email.com."
• Questo accade perché la tua casella PEC è appena stata acquistata\presa in prova sul nostro sito; devi attendere 24 ore dall'attivazione del servizio per poterla utilizzare.

ERRORE: MAILER-DAEMON@mx.pec.altrogestore.it

• Il messaggio di anomalia ricevuto è dovuto a qualche problema presente sulla piattaforma Pec del provider che gestisce la casella PEC del destinatario, ti consigliamo di richiedere una verifica al supporto tecnico del gestore di quella casella per l'anomalia in questione.

ERRORE: Mancata consegna.

• In questi casi, le cause possono essere molteplici. Dovrai quindi aprire un ticket di richiesta assistenza tecnica dal tuo Pannello di Controllo di Register.it per far analizzare lo specifico problema ai nostri tecnici. Ti daremo risposta via email quanto prima.

ERRORE: Errore nell’accettazione del messaggio, header non corretto.

• Questo accade perché hai inserito uno o più indirizzi destinatari in CCN (copia conoscenza nascosta). Questo non è permesso nell’utilizzo della PEC, a causa di regole tecniche normate da Agid (Agenzia per l’Italia Digitale).

PER TUTTI GLI ALTRI ERRORI

Per qualsiasi altro tipo di errore, è necessario aprire un ticket di assistenza tecnica dal tuo Pannello di Controllo di Register.it.