Con il sito attiri nuovi utenti, con l'email marketing li trasformi in clienti.

Domande e risposte

• Cos'è Flexmail?

  Flexmail è una piattaforma di email marketing europea pensata per ogni tipo di attività e/o professionista che vuole fare sul serio con l'email marketing. Permette di inviare newsletter, creare flussi automatizzati e gestire contatti, con la sicurezza di avere tutti i dati salvati all'interno della UE.

• Perché dovrei scegliere Flexmail rispetto a strumenti come Mailchimp o MailUp?

  Flexmail è completamente conforme al GDPR e certificata ISO 27001 e ISO 27701, con la garanzia di dati ospitati esclusivamente su server europei. Inoltre, hai a disposizione un supporto personalizzato nella tua lingua, nessun costo nascosto e una piattaforma capace di crescere insieme alla tua attività.
  

• Posso configurare automazioni per il carrello abbandonato?

  Flexmail non include integrazioni native con gli e-commerce per tracciare i carrelli abbandonati, di conseguenza al momento non è possibile creare questo tipo di flussi automatizzati.
  

• Posso usare i dati di acquisto o degli ordini nelle mie campagne?

  Non direttamente. Flexmail non include un'integrazione diretta con le piattaforme di e-commerce. Tuttavia, tramite API puoi collegare questi dati ai tuoi contatti utilizzando i campi personalizzati: questo ti permette di creare campagne più mirate basandoti sulle informazioni dei clienti che deciderai di sincronizzare.
  

• Come configuro il mio Brand kit?

  Il Brand kit è lo spazio in cui imposti l'immagine coordinata del tuo brand: logo, colori e font. Una volta definiti, questi elementi verranno applicati automaticamente ogni volta che crei una nuova email.
  
  Per configurare il tuo Brand kit:
  

  • Vai su Impostazioni, poi seleziona Brand kit
  • Carica il tuo logo e imposta i colori del tuo brand
  • Imposta i font che preferisci per i titoli e per il corpo del testo
  • Clicca su Salva

• Come si usa l'editor email?

  L'editor email è lo strumento drag & drop di Flexmail che ti permette di creare automaticamente messaggi ottimizzati per i dispositivi mobili e non richiede alcuna conoscenza di programmazione.
  
  Come creare un nuovo messaggio:
  

  • Vai su Campagne, poi su Messaggi e clicca su Crea nuovo messaggio
  • Clicca su Inizia a creare nella sezione dedicata
  • Scegli un template da cui partire oppure inizia da zero
  • Dai un nome al tuo messaggio e clicca su Inizia a creare

  
  Come creare la tua email:
  

  • Strutture: trascina un layout a colonne sulla pagina per definire l'organizzazione di ogni riga
  • Elementi: trascina i contenuti all'interno delle strutture (testi, immagini e molto altro)
  • Personalizzazione: inserisci i dati dei tuoi contatti, come il nome di battesimo, utilizzando i placeholder

  
  Prima di inviare:
  

  • Usa l'anteprima desktop/mobile per verificare come appare l'email sui diversi dispositivi
  • Clicca su Anteprima per vedere il tuo messaggio con i dati reali di un contatto applicati
  • Clicca su Message Check per fare un'analisi anti‑spam e controllare la resa grafica del testo

  
  

• Come posso importare i miei contatti?

  Prima di poter inviare la tua prima campagna, devi caricare i tuoi contatti su Flexmail. Il modo più veloce è caricare un file CSV, ma puoi anche aggiungerli singolarmente o collegare la piattaforma tramite API.
  
  Come importare un file CSV:
  

  • Vai su Contatti, poi su Tutti i contatti e clicca su Aggiungi contatti
  • Seleziona Carica un file e scegli il tuo CSV
  • Associa ogni colonna al campo corretto di Flexmail
  • Conferma di avere l'autorizzazione per inviare email a questi contatti
  • Clicca su Importa

  
  Come verificare il tuo indirizzo mittente:
  

  • Vai su Impostazioni, poi su Aggiungi o rimuovi mittenti
  • Clicca su Aggiungi un nuovo mittente e inserisci l'indirizzo email
  • Flexmail invierà un'email di conferma a quell'indirizzo: basterà aprire il messaggio e cliccare su Verifica il mio indirizzo email
  • Una volta completata la verifica, potrai iniziare a inviare le tue campagne da quell'indirizzo

  
  Come configurare l'autenticazione delle email:
  Dopo aver verificato il mittente, imposta l'autenticazione delle email. Questo passaggio serve a confermare ai provider di posta (come Gmail e Outlook) che i tuoi messaggi sono legittimi, aiutandoti a raggiungere la casella di posta in arrivo ed evitare la cartella dello spam.
  
  Come posso creare e attivare la mia prima campagna?
  Prima di attivare la prima campagna, assicurati di avere un indirizzo mittente già verificato e almeno un messaggio pronto per l'invio.
  

• Come posso creare e attivare la mia prima campagna?

  Prima di attivare la prima campagna, assicurati di avere un indirizzo mittente già verificato e almeno un messaggio pronto per l'invio.
  
  Come creare una campagna email:
  

  • Vai su Campagne, poi su Gestisci campagne e clicca su Crea nuova campagna
  • Inserisci il nome della campagna, l'oggetto dell'email e seleziona l'indirizzo del mittente
  • Scegli il messaggio che desideri inviare
  • Seleziona i contatti o i segmenti che dovranno ricevere la campagna
  • Controlla il riepilogo: verifica le impostazioni di tracciamento e assicurati che sia inclusa una versione solo testo del tuo messaggio
  • Scegli quando programmare l'invio

  
  Un consiglio utile: per fare un invio di prova al tuo indirizzo prima di spedire l'email all'intera lista, vai su Campagne, poi su Gestisci campagne, clicca su Crea nuova campagna e seleziona Campagna di test.
  

• Come posso configurare un Workflow automatico?

  Un Workflow è una sequenza di email automatiche che si attiva in base alle azioni dei tuoi contatti, senza bisogno di alcun intervento manuale. Prima di iniziare, assicurati che tutti i messaggi che vuoi inviare siano già pronti nella sezione Campagne, poi Messaggi.
  
  Come creare un Workflow:
  

  • Vai su Automazione, poi su Workflow e clicca su Aggiungi nuovo Workflow
  • Inserisci un nome e scegli un template per gli scenari più comuni, come la serie di benvenuto o i flussi di riattivazione, oppure inizia da zero
  • Configura l'evento di avvio (trigger). Scegli l'azione che fa entrare i contatti nel Workflow, come l'iscrizione tramite un modulo o il clic su un link
  • Aggiungi un blocco Invia campagna. Scegli il messaggio e imposta quando farlo partire
  • Aggiungi un blocco Attesa per definire quanto tempo far passare prima dell'email successiva
  • Quando è tutto pronto, clicca su Avvia Workflow

• Come posso usare gli interessi e i segmenti per inviare email più mirate?

  Gli interessi sono etichette che assegni ai tuoi contatti per tracciare ciò che conta per loro. I segmenti sono filtri che ti permettono di raggruppare i contatti in base a quegli interessi, così potrai inviare sempre l'email giusta alla persona giusta.
  
  Fase 1: Crea i tuoi interessi
  

  • Vai su Contatti, poi su Interessi e clicca su Aggiungi interesse
  • Inserisci un nome e scegli Pubblico come visibilità
  • Aggiungi un'etichetta e una descrizione, così i contatti sapranno esattamente a cosa si stanno iscrivendo
  • Clicca su Salva interesse

  
  Fase 2: Assegna gli interessi ai tuoi contatti
  Il modo più veloce è farlo direttamente durante l'importazione. Aggiungi una colonna "Interessi" nel tuo file CSV con il nome dell'interesse e associala al relativo campo durante il processo di importazione. Puoi anche chiedere direttamente ai tuoi contatti di aggiornare le proprie preferenze inviando loro un link alla pagina del loro profilo.
  
  Fase 3: Crea i segmenti in base agli interessi
  

  • Vai su Contatti, poi su Segmenti e clicca su Aggiungi segmento
  • Aggiungi una condizione: Interesse → Iscritto → [nome dell'interesse]
  • Il tuo segmento si aggiornerà automaticamente ogni volta che cambiano i dati dei contatti

  
  Fase 4: Usa i segmenti nelle tue campagne
  Quando crei una nuova campagna, seleziona il segmento basato sugli interessi come gruppo di destinatari. In questo modo, l'email verrà recapitata solo a chi desidera davvero ricevere quel tipo di contenuto.
  
  Nota: stiamo lavorando a una versione aggiornata di manuali e guide in italiano, che saranno disponibili a breve. Per altre guide, visita la pagina: Support Flexmail