Le risposte alle domande dei partecipanti

• Quanto è possibile personalizzare la Google Chat? É possibile creare una sorta di chat bot?

  No, purtroppo ad oggi non è possibile creare una chat bot o personalizzare la chat. È possibile però integrare WhatsApp tramite PINGUEEN

• Per inserire le chiusure per festività Google ha un sistema per inserire una chiusura da - a o bisogna inserire un giorno per volta?

  No, purtroppo non è possibile inserire l’inizio e la fine di un eventuale chiusura o un periodo in cui gli orari sono uguali. Gli orari quindi vanno gestiti uno per uno. In alternativa si può indicare il punto vendita come “temporaneamente chiuso”

• Come si fa a ricevere il certificato di partecipazione a questo corso?

  Il certificato di partecipazione è riservato ai clienti Business Partner di Register.it che superano il test finale. Il test consiste in una serie di domande a scelta multipla sugli argomenti trattati durante il webinar e verrà inviato per email ai soli Business Partner che hanno partecipato al corso.
  
  I clienti Business Partner che superano il test ottengono la certificazione relativa al webinar ed entrano a fare parte della " Web Agency Network " di Register.it, la rete di rivenditori accreditati garantita da Register.it.
  

• Google Business Profile può essere valido per Associazioni di volontariato?

  Assolutamente sì, lo strumento potrebbe rivelarsi molto utile per portare nuovi volontari o soci all’interno dell’associazione. Inoltre risulta perfetto per la pubblicazione di campagne di raccolta fondi

• Nel momento dell’attivazione della chat sul mio profilo su Google Business Profile è disponibile un tutorial (per esempio per l'inserimento del messaggio di benvenuto e/o altre informazioni)? Oppure occorre contattare un consulente?

  Purtroppo sulla piattaforma non è presente un tutorial. Però può rivolgersi al nostro staff commerciale per avere informazioni sul corretto funzionamento della piattaforma.

• Google Business Profile può essere implementato anche in situazioni B2B?

  Assolutamente sì, la piattaforma serve per dare visibilità a tutte le aziende che vogliono aumentare la loro presenza online e intercettare nuovi clienti.

• Dove vengono visualizzati i post creati su Google Business Profile?

  I post vengono visualizzati in fondo alla scheda

• Quale è la differenza tra prodotto e offerta nel caso di un'agenzia immobiliare che promuove un immobile?

  Un’offerta, per esempio, può essere utilizzata se l’immobile subisce uno sconto di prezzo.

• Non ho capito dove inserire il bot con le risposte, in che momento al cliente viene fuori la chat di Google? Quando va sulla mia scheda Profile?

  La chat è visibile quando l’utente clicca sul bottone “chat”

• Da qualche tempo Google mi fa aggiungere solo foto al profilo business, non altri contenuti. Come posso sbloccare offerte e aggiornamenti?

  Per questa specifica richiesta sono necessarie alcune analisi approfondite. Può provare a contattare la nostra Assistenza Clienti per chiedere maggiori informazioni.

• È possibile stabilire degli orari per la chat? o saranno uguali agli orari del profilo della attività?

  No, purtroppo al momento non è possibile. È possibile inserire gli orari di assistenza al pubblico o, in alternativa, utilizzare whattsapp attraverso PINGUEEN

• Se io preparo un'ottima scheda Google Business Profile per il mio negozio ma poi il negozio cambia sede fisica, può interferire sulla SEO se cambio l'indirizzo?

  No, basterà procedere con la modifica sulla scheda.

• Come gestire le recensioni negative? Si possono cancellare?

  È solo possibile segnalare le recensioni a Google (ad esempio recensioni denigratorie fatte da competitors, recensioni sbagliate ecc). L’eventuale rimozione però è a discrezione unica di Google

• Quanti post mensili sono consigliati?

  Non c’è un numero “magico” il nostro consiglio è di pubblicare i post pertinenti. In ogni caso va analizzato ogni caso a parte in base all’attività dell’azienda

• Faccio parte di una catena franchising. Noi siamo amministratori della pagina Google Business Profile ma non proprietari, sulla scheda quindi si rimanda direttamente al sito della casa madre, i clienti pensano di acquistare online da noi invece acquistano alla casa madre. Che fare?

  Il caso specifico dovrebbe essere approfondito più nel dettaglio però consigliamo di mettere il vostro sito internet.

• Esistono statistiche per la sezione Prodotti?

  No, non esistono ancora statistiche dedicate alla sezione prodotti. Non escludo che nei prossimi aggiornamenti implementino questa funzione

• Offerta, novità, evento, prodotto... ho avuto difficoltà a ottimizzare le immagini i formati... vi sono delle regole da rispettare dimensioni, misure e formati?

  La piattaforma richiede un formato minimo pari a 400 × 300 pixel.

• Potete consigliare un piano editoriale standard per le aziende? Avete qualche consiglio in proposito?

  Purtroppo è difficile consigliare un piano editoriale stardard senza maggiori informazioni. Il piano editoriale va scelto in relazione al target, ai prodotti offerti, ai competitors e al posizionamento sul mercato dell’azienda.

• È possibile utilizzare delle piattaforme esterne per ricevere prenotazioni ai prodotti?

  Assolutamente sì, nei prodotti può essere inserito un pulsate “scopri di più” oppure “ordina” che reindirizza a piattaforme esterne come, ad esempio WhatsApp

• Come scegliere le categorie secondarie?

  Le categorie vanno scelte in relazione ai prodotti o servizi che vengono venduti. Se non abbiamo una categoria esatta alla nostra si consiglia di scegliere quella che si avvicina di più

• Come selezionare quali post pubblicare su Facebook e quali su Google Business Profile?

  Come “macro distinzione” possiamo dire che i post di Facebook sono più di intrattenimento, quelli di Google Business Profile, invece, possono essere più orientati alla vendita

• Come faccio se ho due aziende uguali con diverso nome nello stesso indirizzo?

  La piattaforma, dopo che inseriamo l’indirizzo ci chiederà: è lo stesso posto? Indicando una serie di attività ubicate nello stesso indirizzo. A quel punto va cliccato su: “no, non è nessuno di questi” e si potrà procedere con la creazione normale della scheda.